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SERVICE售後服務

潤金店以最優惠的價格為您提供最完美的珠寶產品和一流的安全無憂的網上購物體驗

完美的售後服務

  • 免費清洗保養CLEANING AND MAINTENANCE FREE

    為了讓您的首飾一直閃亮如新,您購買的產品憑質量保證單,可在潤金店享受終身的免費清洗保養服務。

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  • 免費快遞FREE DELIVERY

    您在網上購買的產品,可以享受全國免費快遞的服務,我們物流配送合作商為順豐速運和EMS(優先發順豐,順豐不到的地方自動改發EMS),所有商品均有我方為您提供全程運輸保險,如果您對配送服務商有其他要求請聯系客服,我們會盡量滿足您的合理要求。

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  • 30天換貨服務承諾30 DAYS RETURN SERVICE COMMITMENTS

    潤金店為您提供值得信賴的優質產品,當您在潤金店網上購買的產品出現質量問題時,可在您收到貨品30天內(以質量保證單上的簽單時間為准)退還或更換,潤金店退換貨服務為您的網上購物提供信心和保障。

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  • 7天無理由退貨承諾7 DAYS WITHOUT REASON RETURN PROMISE

    當您在潤金店購買的產品,自收貨7天內(以質保單上簽收時間為准),如您對產品不滿意,在產品完好無損的情況下,潤金店可為您提供退換貨服務,7天無理由退換貨服務,為您的網上購物提供信心和保障。

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  • 網上退換貨細則ONLINE EXCHANGE RULES

    · 退換貨規定只需用於網上所購飾品,不適用於潤金的實體店;


    · 為了保證您的權宜,寄貨前請您拍照或將售貨憑證復印保存;


    · 確定可以換貨後請您與我們的客服熱線聯系4008899332,我們收到後將在兩個工作日後與您聯系;


    · 客服部與您溝通換貨細節後,便會通知顧客快遞貨品,包括售貨憑證(如質量保證單,證書及其他資料)連同貨品一起快遞給我們,快遞貨品時一定要多幾層包裝,如因包裝不當在快遞過程中造成飾品損壞,產生的後果將有寄貨方承擔;


    · 在收到您寄來的貨品後,會先檢驗貨品與資料。確認該貨品確實是我公司貨品並確實符合換貨條件後,便進入換貨流程,並及時通知您。假如經我方確認,該貨品並非我公司出品或您所提供的資料有誤,我們會及時與您溝通;


    · 我們通知您的方式包括電話和郵件,請您保持通訊工具的暢通,保證我們能通知到您;


    · 收到我們更換的貨品後,請回復您收貨後的意見!我們將接受您的一切建議,力求做到更好。


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  • 免費翻新服務FREE REFURBISHED SERVICE

    凡在潤金店購買的產品,可以享受終身免費翻新的服務(不含維修),讓您的首飾一直保持閃亮如新。

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  • 修改指圈的服務CHANGE REFERS TO THE SERVICE OF CIRCLE

    如果您的戒指屬於可修改指圈的普通款戒指(單顆鑽),指圈改動在3個號以內,便可享受免費改指圈一次。

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  • 其他維修服務OTHER MAINTENANCE SERVICE

    1. 鉑金、鈀金、黃金類首飾可修復的憑質量保證單一年內免工費維修;

    2. K金類可修復的鏈飾、吊墜享受免工費焊接服務(材料費另計);K金配件(如鏈扣、耳壁等)如有損壞,需另行購買,因貨品款式及工藝不同,故產品具體處理意見及費用需視產品實際情況而定;

    3. 在潤金店各分店購買的首飾請勿在其他營業場所或打金店加工改制,若出現與質量保證書上的名稱、印記、重量不符,將無法享受潤金店提供的任何售後服務。

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